1 التعريفات

يشير مصطلح "المتجر" إلى Diva Lady ديفا ليدي، ويشير مصطلح "العميل" إلى أي شخص يستخدم الموقع أو يقوم بشراء المنتجات من خلاله.

2 استخدام الموقع

• يجب أن يكون المستخدم مؤهلًا قانونيًا لإجراء عمليات الشراء عبر الموقع.
• يلتزم العميل بإدخال بيانات صحيحة عند إنشاء الطلب، بما في ذلك الاسم ورقم الهاتف وعنوان التوصيل.
• يُمنع استخدام الموقع لأي أغراض غير قانونية أو مخالفة للأنظمة المعمول بها.
• يحتفظ المتجر بحق تعليق أو إلغاء أي طلب في حال إساءة الاستخدام أو إدخال بيانات غير صحيحة.

3 المنتجات والأسعار

• يعرض المتجر منتجات منزلية ومنتجات مطبخ وضيافة مختارة بعناية لتناسب احتياجات المنزل.
• جميع الأسعار معروضة بالدينار الكويتي KWD ما لم يُذكر خلاف ذلك.
• يحتفظ المتجر بحق تعديل الأسعار أو العروض أو الخصومات في أي وقت دون إشعار مسبق.
• قد تختلف ألوان المنتجات قليلًا عن الصور المعروضة بسبب اختلاف إعدادات الشاشات والإضاءة.
• توفر المنتجات يخضع للمخزون، وقد يتم إلغاء الطلب أو التواصل مع العميل في حال نفاد المنتج.

4 الطلبات والدفع

• يتم تأكيد الطلب بعد إتمام عملية الدفع أو اختيار طريقة الدفع المتاحة بنجاح.
• يتم التعامل مع عمليات الدفع من خلال بوابات دفع آمنة ومعتمدة متى توفرت داخل الموقع.
• يحق للمتجر إلغاء الطلب في حال وجود خطأ في السعر أو توفر المنتج أو بيانات العميل.
• يُنصح العميل بمراجعة تفاصيل الطلب بعناية قبل إتمام عملية الشراء.

5 الشحن والتوصيل

• يتم توصيل الطلبات داخل الكويت عادة خلال 48 ساعة.
• يتم توصيل الطلبات لدول الخليج عادة خلال مدة تصل إلى 5 أيام.
• قد تختلف مدة التوصيل حسب المنطقة، توفر المنتج، أوقات العمل، أو ظروف شركات الشحن.
• يجب على العميل التأكد من صحة عنوان التوصيل ورقم الهاتف لتجنب تأخير الطلب.

6 الاستبدال والاسترجاع

تخضع عمليات الاستبدال والاسترجاع لسياسة المتجر المعتمدة، وتكون خلال مدة تصل إلى 14 يومًا وفق الشروط المعلنة في صفحة سياسة الإرجاع والاستبدال.

• يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم وبكامل ملحقاته وتغليفه إن وُجد.
• قد لا تقبل بعض المنتجات للاسترجاع أو الاستبدال لأسباب صحية أو تشغيلية أو حسب طبيعة المنتج.
• يحق للمتجر رفض أي طلب استرجاع لا يستوفي الشروط.

7 استرداد الأموال

في حال قبول طلب الاسترجاع، يتم استرداد المبلغ خلال مدة تصل إلى 7 أيام عمل وبنفس طريقة الدفع المستخدمة متى كان ذلك ممكنًا.

8 الملكية الفكرية

جميع المحتويات المعروضة على الموقع، بما في ذلك النصوص والصور والشعارات والتصاميم وطريقة العرض، هي ملك لـ Diva Lady ديفا ليدي أو مستخدمة بإذن، ولا يجوز نسخها أو إعادة استخدامها دون موافقة مسبقة.

9 إخلاء المسؤولية

لا يتحمل المتجر أي مسؤولية عن الأضرار غير المباشرة أو الناتجة عن سوء استخدام المنتجات، أو استخدامها بطريقة تخالف التعليمات أو الغرض المخصص لها.

10 التعديلات على الشروط

يحق لـ Diva Lady ديفا ليدي تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت، وتصبح التعديلات سارية فور نشرها على الموقع. يُنصح بمراجعة هذه الصفحة دوريًا.

11 التواصل معنا

لأي استفسارات أو طلبات دعم، يمكنكم التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو واتساب خلال ساعات العمل الرسمية.

• 📧 البريد الإلكتروني: Info@divalady.me
• 📱 واتساب: +965 66647387
• 🌐 الموقع الإلكتروني: divalady.me
• ⏰ ساعات التواصل: من 9 صباحًا إلى 6 مساءً