1 التوصيل داخل الكويت

• يتم توصيل الطلبات خلال مدة لا تتجاوز 48 ساعة عمل من تاريخ تأكيد الطلب.
• يشمل التوصيل جميع مناطق الكويت وفق رسوم توصيل محددة حسب المنطقة (تظهر عند إتمام الطلب).

2 الشحن إلى دول مجلس التعاون الخليجي

• يتم شحن الطلبات خلال مدة أقصاها 5 أيام عمل من تاريخ تأكيد الطلب.
• تختلف مدة التسليم باختلاف شركة الشحن والوجهة.
• قد تُضاف رسوم جمركية أو ضريبية وفق قوانين الدولة المستلمة، وتكون على عاتق العميل.
• رسوم الشحن محددة حسب كل دولة (تظهر عند إتمام الطلب)

3 التغليف والشحن

• يتم تغليف جميع المنتجات بعناية لضمان وصولها بحالة ممتازة.
• في حال وصول المنتج تالفًا أو معيبًا، يجب التواصل مع خدمة العملاء خلال 24 ساعة من الاستلام.

4 خدمة العملاء

يمكنكم التواصل معنا عبر:

• 📱 الهاتف / واتساب: +96566647387
• 📧 البريد الإلكتروني: Info@divalady.me
• 🕓 ساعات العمل: يوميًا من 9:00 صباحًا إلى 5:00 مساءً

5 إخلاء المسؤولية

لا تتحمل شركة ديفا ليدي  مسؤولية التأخير الناتج عن ظروف طارئة أو خارجية مثل الأحوال الجوية أو الإجراءات الجمركية.